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Offizieller Ko-ken-Händler
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FAQ's - Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Informationen

Nachhaltigkeit bei Yare Tools

Bei Yare Tools bedeutet Nachhaltigkeit verantwortungsvolles Handeln – ökologisch, sozial und wirtschaftlich. Wir führen hochwertige Werkzeuge renommierter Marken, die durch Robustheit, Präzision und lange Lebensdauer überzeugen. Langlebige Produkte schonen Ressourcen und reduzieren Abfall.  

Durch die Möglichkeit, Ersatzteile zu beziehen und Werkzeuge zu warten, fördern wir eine längere Nutzung statt schneller Neuanschaffung. Ausserdem arbeiten wir kontinuierlich daran, Verpackungen ressourcenschonender zu gestalten. Nachhaltigkeit bedeutet für uns auch faire, verlässliche Beziehungen zu Herstellern, Partnern und Kund:innen – getragen von Vertrauen, Qualität und verantwortungsvollem Handel.    

Was ist Yare Tools?

Yare Tools steht für hochwertige Handwerkzeuge, die das Arbeiten erleichtern und durch ihre Langlebigkeit überzeugen. Wir bieten über 8000 Artikel der renommierten Marke Ko-ken an und erfüllen damit eine Vielzahl individueller Kundenwünsche. Sollte ein gewünschtes Produkt noch nicht im Onlineshop gelistet sein, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail an contact@yaretools.com – wir erstellen Ihnen gerne ein persönliches Angebot. PDF Katalog ansehen

Welche Marken führt ihr im Sortiment?

Unser Hauptsortiment umfasst die japanische Premiummarke Ko-ken. Darüber hinaus bieten wir noch Zangen der Marke Engineer Tools an.

Wo befindet sich euer Geschäft?

Unser Standort ist an der Landstrasse 274 in Triesen, Liechtenstein – direkt an der Hauptstrasse und gut erreichbar. Hinter dem Gebäude stehen kostenlose Kundenparkplätze zur Verfügung.

Kontakt & Support

Wie kann ich euch erreichen?

Wir helfen Ihnen gerne weiter – ob vor oder nach dem Kauf! 

Telefonisch unter +423 390 00 33 (Montag bis Freitag zwischen 8:30 bis 12:00 und 13:00 bis 16:30 Uhr) oder per E-Mail an contact@yaretools.com.

Marketing & Aktionen

Gibt es regelmässig Aktionen?

Ja! Um keine Aktionen zu verpassen, empfehlen wir Ihnen, unseren Newsletter zu abonnieren.

Was ist das “Tool of the Week” auf Instagram?

Jeden Freitag stellen wir auf Instagram ein besonderes Werkzeug näher vor. Folge uns auf Instagram, um nichts zu verpassen.

Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?

Über unsere Website – einfach auf „Newsletter abonnieren“ klicken oder hier anfragen.

Produkte & Verfügbarkeit

Wie sende ich mein Werkzeug zur Reparatur ein? 

Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, damit wir den Reparaturablauf gemeinsam mit Ihnen klären können.  

Wie lange dauert eine Reparatur?

Die Reparatur Ihres Werkzeugs wird, sofern Sie diese nicht selbst durchführen von uns vorgenommen. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel etwa  
5-10 Werktage, kann jedoch je nach Umfang der notwendigen Arbeiten variieren.  

Mein Werkzeug ist kaputt – was nun? 

Sie können sich jederzeit an uns wenden unter contact@yaretools.com. Wir bieten verschiedene Reparatur-Kits an, mit denen Sie ihr defektes Werkzeug selbst reparieren können.  

Alternativ bieten wir einen Reparaturservice an: Sie können das Werkzeug an uns schicken, und wir lassen es für Sie reparieren.  

Bitte beachten Sie auch unsere Garantiebedingungen – wir informieren Sie gerne darüber, was in Ihrem Fall abgedeckt ist. 

Nicht das passende Werkzeug gefunden?

Kein Problem! In unserem Katalog finden Sie über 8.000 weitere Qualitätswerkzeuge – von Speziallösungen bis hin zu praktischen Allroundern. Falls Sie dort ein Produkt entdecken, das aktuell nicht im Onlineshop gelistet ist, senden Sie uns einfach die Artikelnummer oder eine kurze Beschreibung.

Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot – inklusive Preisangabe und voraussichtlicher Lieferzeit.

📩 Nutzen Sie dafür unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns direkt an contact@yaretools.com. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.

Sind alle Produkte lagernd?

Die meisten unserer Produkte sind auf Lager und sofort versandbereit. Sollte ein Artikel einmal nicht ab Lager sein, werden wir Sie mit dem neuen Liefertermin kontaktieren.  

Bietet ihr auch Speziallösungen oder individuelle Zusammenstellungen an?

Ja! Sie können bei uns auch individuelle Werkzeug-Sets zusammenstellen, zum Beispiel Ihren eigenen Knarrensatz, oder einzelne Steckschlüssel bestellen. 

Wie finde ich das passende Werkzeug für meine Anwendung?

Unter dem Menüpunkt „Anwendungen“ finden Sie eine Auswahl werkzeugspezifisch nach Branche. Bei Unsicherheiten beraten wir Sie gerne persönlich.

Rückgabe & Reklamation

Wann erhalte ich meine Rückzahlung? 

Wir bearbeiten Ihre Retoure schnellstmöglich und veranlassen die Rückzahlung, sobald die Rücksendung bei uns geprüft wurde. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es danach in der Regel 3-10 Werktage dauern, bis der Betrag wieder auf Ihrem Konto sichtbar ist.  

Was kann ich bei Transportschäden machen?  

Wir verpacken alle Bestellungen sorgfältig und bemühen uns, dir einwandfreie Ware zu liefern. Sollte dein Produkt dennoch beim Transport beschädigt worden sein, helfen wir dir selbstverständlich weiter. 

Folgende Angaben werden dafür benötigt: 

  • Bestellnummer
  • Eine kurze Beschreibung des Schadens 
  • Fotos des Schadens und der Verpackung 

Nach dem Erhalt deiner Meldung werden wir den Fall überprüfen und dich so schnell wie möglich über die weiteren Schritte informieren. 

Wie funktioniert die Rückgabe?

Alle Infos zu Rückgabe und Garantie finden Sie auf unserer Seite „Retouren & Garantie“.

Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?

Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erfolgen.

Technisches & Online-Shop

Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um zu bestellen? 

Nein, ein Kundenkonto ist nicht erforderlich – Sie können jederzeit als Gast bestellen. Ein Konto bietet jedoch Vorteile wie schnelleres Bestellen und eine Bestellübersicht für zukünftige Einkäufe.      

Wie kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?  

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Schreiben Sie eine E-Mail an contact@yaretools.com oder rufen Sie uns an unter +423 390 00 33 (Mo–Fr 08:30–12:00 Uhr und 13:00–16:30 Uhr). 
Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde.

Sind mein Kauf und meine Daten sicher?  

Die Übertragung Ihrer persönlichen daten erfolgt mit SSL-Verschlüsselung. Somit wird gewährleistet, dass Ihre Daten von Unbefugten nicht gelesen werden können.  

Bestellung & Shop-Funktion

Als Endverbraucher können Sie jederzeit direkt über unseren Onlineshop bestellen. Für Fragen oder Unklarheiten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.  
Wenn Sie als Händler oder Wiederverkäufer bestellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail an contact@yaretools.com.    

Wie löse ich einen Rabattcode ein?

Im Checkout-Bereich finden Sie ein Feld für Rabattcodes – geben Sie ihn dort ein und bestätigen Sie.

Ich habe mein Passwort vergessen – was nun?

Nutzen Sie die „Passwort vergessen“-Funktion im Login-Bereich, um ein neues Passwort zu erstellen.

Warum kann ich meine Bestellung nicht abschliessen?

Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben. Bei technischen Problemen helfen wir gerne unter contact@yaretools.com weiter.

Versand & Lieferung

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?  

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendeverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie ihre Lieferung jederzeit online beim jeweiligen Versanddienstleister verfolgen.    

Was kann ich bei Transportschäden machen?  

Wir verpacken alle Bestellungen sorgfältig und bemühen uns, dir einwandfreie Ware zu liefern. Sollte dein Produkt dennoch beim Transport beschädigt worden sein, helfen wir dir selbstverständlich weiter. 

Folgende Angaben werden dafür benötigt: 

  • Bestellnummer
  • Eine kurze Beschreibung des Schadens 
  • Fotos des Schadens und der Verpackung 

Nach dem Erhalt deiner Meldung werden wir den Fall überprüfen und dich so schnell wie möglich über die weiteren Schritte informieren. 

In welche Länder liefert ihr?

Unser Onlineshop richtet sich an Kund:innen aus Europa. 

Wir liefern in alle Länder der Europäischen Union. Kund:innen aus anderen EU-Ländern, die derzeit nicht direkt im EU-Shop bestellen können, haben die Möglichkeit, ihre Bestellung über eine Anfrage per E-Mail aufzugeben – die Lieferung erfolgt wie gewohnt in die gesamte EU.   

Ein separater Onlineshop für Kund:innen aus der Schweiz und Liechtenstein ist unter yaretools.ch verfügbar.

Wie lange dauert der Versand?

  • 2–3 Werktage nach Zahlungseingang 

Mit welchen Versanddienstleistern arbeitet ihr?

TNT / Fedex oder UPS – je nach Region der Sendung.
 

Ist der Versand zollfrei innerhalb der EU?

Ja – dank unseres EU-Lagers liefern wir zollfrei in alle EU-Staaten.

Was kostet der Versand?

11.95€ bei Bestellungen unter 200€. 

  • Ab einem Warenwert von 200€ ist der Versand kostenlos!

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Im Shop bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

  • Rechnung (Bezahlung auf Rechnung ist nur für registrierte Kunden, welche mindestens eine Bestellung bezahlt haben, verfügbar.)
  • Direkte Banküberweisung
  • Visa
  • Mastercard
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Samsung Pay

Kann ich auf Rechnung bestellen?

Bezahlung auf Rechnung ist nur für registrierte Kunden, welche mindestens eine Bestellung bezahlt haben, verfügbar.

Sie erhalten nach der Bestellung eine Rechnung von uns. Bitte überweisen Sie den Gesamtbetrag innerhalb von 14 Tagen auf das dort angegebene Konto.

Kann ich Geschenkgutscheine kaufen oder einlösen?

Ja – gerne per Anfrage an contact@yaretools.com.

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