Retouren & Garantie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Yare Tools zufrieden sind. Falls Sie einen Artikel zurückgeben möchten, gelten folgende Bedingungen:

Rückgabefrist

• Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware möglich.
• Es gilt ein bedingtes Rückgaberecht.

Damit Ihre Anfrage schnell und reibungslos bearbeitet werden kann, beachten Sie bitte folgende Schritte:

1. Kontaktaufnahme vorab

Bitte melden Sie Ihre Rückerstattung vorab bei uns an.

Möglichkeiten:

• über das Kontaktformular
• per E-Mail an contact@yaretools.com

Bitte geben Sie dabei an:

• Bestellnummer
• Artikel, für den Sie eine Rückerstattung wünschen
• Grund der Rückerstattung

Rückerstattung über den Kundenaccount (optional)

Alternativ können Sie Ihre Anfrage über Ihren Kundenaccount stellen:

• „Bestellungen“ auswählen
• Bestellung über „Anzeigen“ öffnen
• auswählen, ob die gesamte Bestellung oder einzelne Artikel rückerstattet werden sollen

Unter „Meine Rückerstattungsanträge“ können Sie jederzeit den Status einsehen.

2. Rücksendelabel

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie per E-Mail einen Retourenschein.

3. Rücksendung der Ware

Verpacken Sie die Artikel transportsicher und bringen Sie das Paket zu einer Rückgabestelle des angegebenen Versanddienstleisters.

Bitte stellen Sie sicher, dass das Rücksendeetikett gut sichtbar auf dem Paket angebracht ist.

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Retoure setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Wichtiger Hinweis

Entspricht die Retoure nicht den Bedingungen (z.B. Gebrauchsspuren, fehlende Originalverpackung oder Beschädigungen), behalten wir uns vor, die Ware an Sie zurückzusenden oder eine Wertminderung geltend zu machen.

Für alle Produkte gilt eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferdatum.

Jedes Produkt wird vor dem Versand sorgfältig geprüft, um Qualität und Funktionalität sicherzustellen.

Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind:

• Schäden durch unsachgemässe Handhabung
• normale Abnutzung und Verschleissteile
• Eingriffe oder Reparaturen, die nicht durch Yare Tools durchgeführt wurden

Sollte ein Produkt innerhalb der Gewährleistungsfrist einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte unter
contact@yaretools.com mit:

• Ihrer Bestellnummer
• einer Beschreibung des Problems

Wir prüfen jeden Fall individuell und finden gemeinsam eine passende Lösung.

Ausschlussgründe

Die Gewährleistung wird nur erbracht, sofern keine Ausschlussgründe vorliegen. Diese umfassen:

• Normale Abnutzung
• Schäden durch Fehlmanipulationen oder unsachgemässe Verwendung
• Eingriffe und Manipulationen durch den Kunden
• Äussere Umstände wie Elementar-, Feuchtigkeits-, Sturz- und Schlagschäden

Abwicklung von Garantieansprüchen

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend auf der E-Mail
contact@yaretools.com mit der Bestellnummer und dem Mangel.